Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln die Methoden, Zeitrahmen und Kosten für den Versand von Produkten, die auf der Website marcomergevini.com erworben wurden.
1. Versandgebiete
Wir versenden derzeit nach Italien und in die meisten europäischen Länder. Die vollständige Liste der Länder kann während des Bestellvorgangs (Checkout) eingesehen werden.
Italien: Das gesamte Staatsgebiet (einschließlich Kalabrien, Sizilien, Sardinien und kleinerer Inseln).
Europäische Union: Siehe vollständige Liste beim Checkout.
International: Wir versenden derzeit nicht direkt über die Website außerhalb der Europäischen Union. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte; wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
2. Bearbeitungszeiten
Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) eingehen, werden innerhalb von 24–48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
3. Versandzeiten und -kosten
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde (Versand erfolgt).
Standardversand (Italien):
Kosten: 9,90 € (kostenlos bei Bestellungen über 149 €).
Lieferzeit: 2–3 Tage (für Inseln und abgelegene Gebiete können weitere 24–48 Stunden erforderlich sein).
Versand nach Europa / International:
Kosten: Berechnung beim Checkout basierend auf Gewicht und Zielland (ab 14,99 €).
Lieferzeit: 5–10 Werktage.
4. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code (Link zur Sendungsverfolgung).
Sie können den Sendungsstatus jederzeit direkt auf der Website des beauftragten Versanddienstleisters überprüfen.
5. Liefermethoden und Verfügbarkeit
Die Zustellung erfolgt durch unsere Versandpartner (z. B. BRT, DHL, GLS, Poste Italiane) von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten.
Sollte der Empfänger nicht angetroffen werden, unternimmt der Zusteller einen zweiten Zustellversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung an einer festgelegten Abholstelle (Access Point / Depot-Lagerung).
Nach Ablauf der Lagerfrist des Versanddienstleisters wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
6. Überprüfung der Ware bei Lieferung
Bei der Zustellung durch den Versanddienstleister ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
Ob die Anzahl der Pakete mit der auf dem Frachtbrief angegebenen Menge übereinstimmt.
Ob die Verpackung unversehrt ist und keine Anzeichen von Beschädigung, Nässe oder Manipulation aufweist.
Wichtiger Hinweis: Etwaige Schäden an der Verpackung oder Abweichungen bei der Paketanzahl müssen dem Zusteller sofort gemeldet werden, indem der Vermerk „UNTER VORBEHALT“ (unter Angabe des Grundes, z. B. „durchstochene Verpackung“, „eingedrückter Karton“) auf dem Zustellbeleg angebracht wird. Andernfalls ist es nicht möglich, Ansprüche auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung wegen Transportschäden geltend zu machen.
7. Zollgebühren und Einfuhrsteuern (bei Lieferungen außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Zollabfertigungsgebühren anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Verkaufspreis oder in den auf der Website angegebenen Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei der Zollbehörde Ihres Landes zu informieren.
8. Kundenservice
Bei Fragen, Verzögerungen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Versand steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@marcomergevini.com
Telefon / WhatsApp: +39 340 8347312
