Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@marcomergevini.com

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo amministrazione@marcomergevini.com 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Vini danneggiati
Nel caso di vini danneggiati ricevuti dall'acquirente è possibile richiedere un rimborso o sostituzione entro 14 giorni dal giorno in cui l'acquirente, o una terza parte da lui designata (diversa dal vettore), ha acquisito il possesso fisico della merce. Offriamo l'opzione di un rimborso o di una sostituzione (se disponibile) del vino, a condizione che il problema venga documentato o ci venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente ricevuto, senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal presente contratto. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. In tal caso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@marcomergevini.com.