Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità, i tempi e i costi di spedizione dei prodotti acquistati sul sito web marcomergevini.com.

1. Zone di Spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia e la maggior parte dei paesi Europei. La lista completa dei paesi è visionabile durante il check-out.
  • Italia: tutto il territorio nazionale (inclusi Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori).
  • Unione Europea: vedere lista completa al check-out
  • Internazionale: Al momento non spediamo fuori dall'Unione Europea" direttamente tramite il sito. Se interessati contattateci per informazioni e provvederemo ad inviarmi un preventivo personalizzato.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
  • Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (escluse festività) vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento.
  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

3. Tempi e Costi di Spedizione
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere (Spedizione Avvenuta).
  • Spedizione Standard (Italia):
    • Costo: €9,90 Gratuita per ordini superiori a €149.
    • Tempi di consegna: 2-3 giorni (per isole e zone remote potrebbero essere necessarie 24/48 ore aggiuntive).
  • Spedizione Europa / Internazionale:
    • Costo: calcolato al checkout in base al peso e al paese di destinazione (a partire da €14,99.
    • Tempi di consegna: 5-10 giorni lavorativi.

4. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)
  • Appena l'ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking link).
  • Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento direttamente sul sito del corriere espresso incaricato.

5. Modalità di Consegna e Reperibilità
  • Le consegne vengono effettuate dai nostri corrieri partner es: BRT, DHL, GLS, Poste Italiane dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo.
  • In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso un punto di raccolta (Access Point / Fermo Deposito).
  • Decorsi i termini di giacenza stabiliti dal corriere, il pacco tornerà al mittente. In questo caso, le spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

6. Controllo della Merce alla Consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
  • Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  • Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
  • Nota importante: Eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" (specificando il motivo, es. "imballo bucato", "scatola schiacciata") sulla ricevuta di consegna. In caso contrario, non sarà possibile avviare una pratica di rimborso o sostituzione per danni da trasporto.

7. Dazi Doganali e Tasse d'Importazione (Per spedizioni Extra-UE)
  • Per le spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta a dazi doganali, tasse d'importazione o costi di sdoganamento locali.
  • Tali oneri non sono inclusi nel prezzo di vendita o nei costi di spedizione esposti sul sito e rimangono a totale ed esclusivo carico del Cliente. Ti invitiamo a contattare l'ufficio doganale del tuo paese per maggiori informazioni prima di effettuare l'ordine.

8. Servizio Clienti
Per qualsiasi dubbio, ritardo o segnalazione relativa alle spedizioni, il nostro team è a tua disposizione:
  • E-mail: info@marcomergevini.com
  • Telefono / WhatsApp: +39 340 8347312